АО «Энергосетевая Компания»

О заказчике

АО «Энергосетевая Компания» — современная сетевая компания, которая находится в г. Нижний Новгород.

Бизнес-задача

Отделу по реализации услуг необходимо было обновить ИС (информационную систему), автоматизировать процесс технологического присоединения к электрическим сетям и выполнить интеграцию ЕПГУ.

Данные процессы регулируются внутренними регламентами, а также Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861, поэтому при проектировании нужно было учитывать не только ТЗ Заказчика, но и четкие требования законодательства. Кроме этого с 1 января 2026 года все территориальные сетевые организации (ТСО) России обязаны принимать и обрабатывать заявки на технологическое присоединение через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).

Клиент заказал у нас информационную систему, которая должна принимать, обрабатывать и хранить заявки, поступающие через ЕПГУ.

Цель — обеспечить единый интерфейс для обработки заявок, их маршрутизации, контроля сроков и формирования отчетности, согласно пункту 8(3) Правил технологического присоединения, а также в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».

Основные требования:

• Единая система, которая исключает дублирование данных, ошибки и задержки, связанные с разрозненными каналами приема заявок (ЕПГУ, сайт, офис).

• ЛК должен быть интегрирован с API ПАО «РусГидро», а далее с ЕПГУ.

• Поддержка электронного документооборота (ЭДО) с усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП).

• Cоответствие требованиям по защите информации: ИС должна быть аттестована по 3-му уровню защищенности персональных данных (УЗ-3).

Реализация

ЛК для территориальных сетевых организаций — это комплексная цифровая экосистема, которая должна обеспечивать целый ряд требований.

1 решение.

Наша команда спроектировала единую точку входа для всех услуг:

• Подача заявок на технологическое присоединение.

• Отслеживание статуса обращений в реальном времени.

• Получение документов и справок.

• Оплата услуг и взаимодействие с биллингом.

• Обратная связь и техническая поддержка.

Благодаря этому подходу мы настроили автоматизацию технологического присоединения. Она позволяет выполнить требования законодательства, оптимизировать работу персонала и обеспечить комфортный цифровой сервис для потребителей.

В условиях цифровой трансформации именно автоматизация становится главным инструментом, который позволяет сетевым компаниям оставаться конкурентоспособными, снижать издержки и повышать доверие клиентов.

2 решение.

Подготовили бесшовную интеграцию с ЕПГУ:

• Автоматическая синхронизация данных пользователей.

• Передача заявок без дублирования информации.

• Уведомления для сотрудников ТСО о статусах синхронизации.

Техническая интеграция представляет собой сложный процесс соединения информационной системы (ИС) ТСО с системой СТСО для обмена данными с ЕПГУ. Это не готовый plug-and-play интерфейс, который можно просто подключить, а длительная разработка, с которой наша команда успешно справилась.

В процессе обмена данными было задействовано более 300 атрибутов, включая паспортные данные заявителя, технические характеристики объектов (мощность, категория надежности, координаты), финансовые сведения, документы о правах на недвижимость и другие параметры. Каждый атрибут должен быть правильно обработан, валидирован, зашифрован и передан без потерь или искажений, что делает интеграцию ресурсоемкой задачей. Все это требует многократного тестирования на стабильность, безопасность и соответствие стандартам.

3 решение.

Выполнили мероприятия по подготовке информационной системы к стандартам безопасности:

• Защита персональных данных согласно 152-ФЗ.

• Криптографическая защита информации.

• Аудит всех действий пользователей.

• Резервное копирование критических данных.

В результате система прошла комплексные аттестационные испытания и официально признана соответствующей всем требованиям безопасности при работе с персональными данными, включая их обработку и защиту. Наша информационная система (личный кабинет ТСО) имеет официальный аттестат соответствия требованиям по защите информации (документ № 3968_2025_07/04/05 от 22 июля 2025 года), выданный аккредитованным органом по аттестации.

Для технической реализации проекта были выбраны фреймворки Laravel и Next.js, идеально подходящие для создания масштабируемых веб-приложений.

Они дают возможность серверного рендеринга страниц, что значительно улучшает скорость загрузки сайта.

В целом эти технологии ускоряют создание новых функций, повышают безопасность и удобство использования продуктов. Они снижают риски ошибок и облегчают дальнейшее развитие проекта, что немаловажно в условиях регулярно меняющихся требований законодательства.

Основные функции системы

Центр уведомлений

Функционал, которым пользуются как заявители, так и администраторы. С его помощью можно отслеживать новые изменения. Такие как поступление новых заявок, смена статусов, прикрепление документов, сообщения в чатах.

Список поступивших заявок

Таблица с данными настраивается очень гибко. Столбцы можно менять и таким образом настраивать под себя вывод информации для удобства взаимодействия.

Фильтрация

Функционал позволяет найти и после этого выгрузить список заявок для дальнейшей работы с ними. Например, можно отсортировать заявки со статусом «завершено» за период с марта 2020 по апрель 2022 года.

Страница обработки заявки

Заявители предоставляют достаточно большой набор данных. Однако в нашей системе все данные удобно систематизированы, предусмотрена быстрая выгрузка всех базовых данных в PDF-файл по форме, которая утверждена Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861.

Страница списка документов

Мы внедрили конструктор документов, который позволяет на основе заявки сформировать все необходимые шаблоны документов: технические условия, договор, приложения, счета, акты и прочее.

Страница чата

Заявитель и представитель компании оперативно решают вопросы с помощью функционала чата. Здесь также можно прикреплять документы, что значительно сокращает сроки взаимодействия.

Задачи

Подача заявки — это многоэтапный процесс. Поэтому мы предусмотрели функционал, который позволяет контролировать сроки и качество выполнения всей работы.

Страница задачи

Данный модуль можно использовать не только в рамках технологического присоединения, но и без привязки к заявкам на ТП. Например, можно поставить задачу коллеге из другого отдела по подготовке документов и проконтролировать ее исполнение.

Результат для бизнеса

• Снижение трудозатрат

  Рутинные задачи — составление договоров, контроль сроков, рассылка уведомлений — отнимают до 40% рабочего времени сотрудников. Автоматизация позволила убрать повторяющиеся операции и сократить длительность выполнения этапов.

• Интеграция с ЕПГУ

  с 1 января 2026 года все территориальные сетевые организации (ТСО) России обязаны принимать и обрабатывать заявки на технологическое присоединение через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).

• Единая платформа управления

  Все процессы технологического присоединения собраны «в одном окне». Руководители и специалисты видят актуальную информацию в реальном времени, что снижает вероятность ошибок и упрощает контроль.

• Контроль соблюдения сроков

  Система автоматически назначает сроки выполнения задач в соответствии с законодательными требованиями.

• Автоматизированный документооборот

  Договоры, приложения и акты формируются на основе готовых шаблонов, что значительно ускоряет процесс и исключает ошибки. Все документы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) и размещаются в личном кабинете заявителя или на ЕПГУ. Бумажный документооборот больше не требуется.

• Распределение задач

  Каждая заявка проходит по штатному расписанию: система сама назначает ответственного специалиста на каждый этап.

• Интеграция с другими информационными системами

  Счета формируются и отправляются заявителю напрямую в личный кабинет, а оплата отслеживается в автоматическом режиме.