Запущенный проект www.lk.roek.ryazan.ru
Одно из самых любимых и перспективных направлений в нашем digital-агентстве Very-Good — это разработка личных кабинетов.
В этом кейсе хотим рассказать о том, как мы успешно справились с задачей по запуску личного кабинета на технологическое присоединение и его интеграцией с ЕПГУ через платформу ПАО «Россети» для АО «Рязанская областная электросетевая компания»
АО «РОЭК» — гарант качественного и бесперебойного электроснабжения потребителей Рязанской области.
Отделу АСУ (автоматизированных систем управления) необходимо было обновить ИС (информационную систему), автоматизировать процесс технологического присоединения к электрическим сетям и выполнить интеграцию ЕПГУ.
Данные процессы регулируются внутренними регламентами, а также Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861, поэтому при проектировании нужно было учитывать не только ТЗ Заказчика, но и четкие требования законодательства. Кроме этого с 1 января 2026 года все территориальные сетевые организации (ТСО) России обязаны принимать и обрабатывать заявки на технологическое присоединение через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).
Клиент заказал у нас информационную систему, которая должна принимать, обрабатывать и хранить заявки, поступающие через ЕПГУ.
Цель — обеспечить единый интерфейс для обработки заявок, их маршрутизации, контроля сроков и формирования отчетности, согласно пункту 8(3) Правил технологического присоединения, а также в соответствии с требованиями ФЗ-152 «О персональных данных».
Единая система, которая исключает дублирование данных, ошибки и задержки, связанные с разрозненными каналами приема заявок (ЕПГУ, сайт, офис).
ЛК должен быть интегрирован с API ПАО «Россети», а значит с ЕПГУ.
Поддержка электронного документооборота (ЭДО) с усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП).
Cоответствие требованиям по защите информации:
ИС должна быть аттестована по 3-му уровню защищенности персональных данных (УЗ-3).
ЛК для территориальных сетевых организаций — это комплексная цифровая экосистема, которая должна обеспечивать целый ряд требований.
Наша команда спроектировала единую точку входа для всех услуг:
Подача заявок на технологическое присоединение.
Отслеживание статуса обращений в реальном времени.
Получение документов и справок.
Оплата услуг и взаимодействие с биллингом.
Обратная связь и техническая поддержка.
Благодаря этому подходу мы настроили автоматизацию технологического присоединения. Она позволяет выполнить требования законодательства, оптимизировать работу персонала и обеспечить комфортный цифровой сервис для потребителей.
В условиях цифровой трансформации именно автоматизация становится главным инструментом, который позволяет сетевым компаниям оставаться конкурентоспособными, снижать издержки и повышать доверие клиентов.
Подготовили бесшовную интеграцию с ЕПГУ:
Автоматическая синхронизация данных пользователей.
Передача заявок без дублирования информации.
Уведомления для сотрудников ТСО о статусах синхронизации.
Техническая интеграция представляет собой сложный процесс соединения информационной системы (ИС) ТСО с системой СТСО для обмена данными с ЕПГУ. Это не готовый plug-and-play интерфейс, который можно просто подключить, а длительная разработка, с которой наша команда успешно справилась.
В процессе обмена данными было задействовано более 300 атрибутов, включая паспортные данные заявителя, технические характеристики объектов (мощность, категория надежности, координаты), финансовые сведения, документы о правах на недвижимость и другие параметры. Каждый атрибут должен быть правильно обработан, валидирован, зашифрован и передан без потерь или искажений, что делает интеграцию ресурсоемкой задачей. Все это требует многократного тестирования на стабильность, безопасность и соответствие стандартам.
Выполнили мероприятия по подготовке информационной системы к стандартам безопасности:
Защита персональных данных согласно 152-ФЗ.
Криптографическая защита информации.
Аудит всех действий пользователей.
Резервное копирование критических данных.
В результате система прошла комплексные аттестационные испытания и официально признана соответствующей всем требованиям безопасности при работе с персональными данными, включая их обработку и защиту. Наша информационная система (личный кабинет ТСО) имеет официальный аттестат соответствия требованиям по защите информации (документ № 3968_2025_07/04/05 от 22 июля 2025 года), выданный аккредитованным органом по аттестации.
Для технической реализации проекта были выбраны фреймворки Laravel и Next.js, идеально подходящие для создания масштабируемых веб-приложений.
Они дают возможность серверного рендеринга страниц, что значительно улучшает скорость загрузки сайта.
В целом эти технологии ускоряют создание новых функций, повышают безопасность и удобство использования продуктов. Они снижают риски ошибок и облегчают дальнейшее развитие проекта, что немаловажно в условиях регулярно меняющихся требований законодательства.
Центр уведомлений (главная)
Функционал, которым пользуются как заявители, так и администраторы. С его помощью можно отслеживать новые изменения. Такие как поступление новых заявок, смена статусов, прикрепление документов, сообщения в чатах.
Таблица с данными настраивается очень гибко. Столбцы можно менять и таким образом настраивать под себя вывод информации для удобства взаимодействия.
Функционал позволяет найти и после этого выгрузить список заявок для дальнейшей работы с ними. Например, можно отсортировать заявки со статусом «завершено» за период с марта 2020 по апрель 2022 года.
Заявители предоставляют достаточно большой набор данных. Однако в нашей системе все данные удобно систематизированы, предусмотрена быстрая выгрузка всех базовых данных в PDF-файл по форме, которая утверждена Постановлением Правительства РФ от 27.12.2004 № 861.
Мы внедрили конструктор документов, который позволяет на основе заявки сформировать все необходимые шаблоны документов: технические условия, договор, приложения, счета, акты и прочее.
Заявитель и представитель компании оперативно решают вопросы с помощью функционала чата. Здесь также можно прикреплять документы, что значительно сокращает сроки взаимодействия.
Подача заявки — это многоэтапный процесс. Поэтому мы предусмотрели функционал, который позволяет контролировать сроки и качество выполнения всей работы.
Данный модуль можно использовать не только в рамках технологического присоединения, но и без привязки к заявкам на ТП. Например, можно поставить задачу коллеге из другого отдела по подготовке документов и проконтролировать ее исполнение.
Рутинные задачи — составление договоров, контроль сроков, рассылка уведомлений — отнимают до 40% рабочего времени сотрудников. Автоматизация позволила убрать повторяющиеся операции и сократить длительность выполнения этапов.
с 1 января 2026 года все территориальные сетевые организации (ТСО) России обязаны принимать и обрабатывать заявки на технологическое присоединение через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ).
Все процессы технологического присоединения собраны «в одном окне». Руководители и специалисты видят актуальную информацию в реальном времени, что снижает вероятность ошибок и упрощает контроль.
Система автоматически назначает сроки выполнения задач в соответствии с законодательными требованиями.
Договоры, приложения и акты формируются на основе готовых шаблонов, что значительно ускоряет процесс и исключает ошибки. Все документы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭЦП) и размещаются в личном кабинете заявителя или на ЕПГУ. Бумажный документооборот больше не требуется.
Каждая заявка проходит по штатному расписанию: система сама назначает ответственного специалиста на каждый этап.
Счета формируются и отправляются заявителю напрямую в личный кабинет, а оплата отслеживается в автоматическом режиме.
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами, чтобы обговорить все детали. Или позвоните по телефону 8-905-475-46-47
